Glosario XP

Sujetos de Diseño

Son el resultado de la selección estratégica de los arquetipos a quienes se les va a diseñar el servicio; construcciones de personajes que contienen toda la información y hallazgos de la investigación para el diseño. Luego de la etapa de investigación, a través del entendimiento de los arquetipos encontrados en ella, es posible identificar cuáles serán los sujetos a quiénes estará dirigido el servicio, o incluso, construir un usuario a partir de todo el conocimiento etnográfico recolectado. Se presentan a través de esquemas de información consolidada donde se presentan hallazgos sobre su comportamiento, acciones y sensaciones, con énfasis específico en la situación investigada para diseñar.

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Xperience Customer Management SAS

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